公司概況 組織機構 人事信息 工程建設 政策法規 規章制度 職工風采
南鐵新聞 圖片新聞 媒體聚焦 視頻中心 發稿平台 酒店旅行 沿線景點
鐵路常識 車票預訂 余票查詢 售票網點 投訴舉報 咨詢服務 常用電話
通知公告 客運業務 貨運業務 綜合業務 物流服務 表格下載 人民微博
溫馨提示,南鐵網絡訂票請登陸www.12306.cn,電話訂票請撥打95105105,咨詢投訴請致電0791—12306... 01-03 
您當前所在的位置:首頁 -> 新聞動態 -> 發稿平台 -> 資訊信息
南铁管内高铁车站陆续推行电子客票 沪昆高铁11个车站12月22日实施
2019/12/20 17:41:20


記者從鐵路部門獲悉,爲提高旅客購票出行體驗,中國鐵路南昌局集團有限公司計劃自20191222日起至20201月上旬,分階段對管轄區段內80個高鐵車站推廣實施電子客票,旅客無需取票,刷證即可乘車。

試點範圍逐步擴大

電子客票作爲鐵路客運提質的基礎工程,進一步打通互聯網與車站窗口的服務渠道,有利于推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票、自助辦理退票改簽等無幹擾服務,爲旅客提供更加方便快捷的出行體驗。

據了解,中國鐵路南昌局集團有限公司將于1222日開通滬昆高鐵江西段玉山南、上饒、弋陽、鷹潭北、撫州東、進賢南、南昌西、高安、新余北、宜春、萍鄉北11個車站的電子客票服務。20201月上旬,南鐵將實現管內所有高鐵車站客票電子化。即將開通運營的昌贛高鐵,沿線車站也將同步推行電子客票。

進站乘車更爲高效

進站時,購買了電子客票的旅客可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機完成實名制驗證、進出站驗票程序,持機器不可識讀購票證件的旅客,在人工實名驗證口和檢票口,由工作人員掃描其購票信息單二維碼、12306手機App動態二維碼或手工輸入其證件號碼核驗進站。乘車時,旅客可通過查詢12306账户订单,或查看手機短信、微信或邮件等,掌握电子客票的车次、席位、乘车时间等信息,正确选择车次、座位号乘车。旅客朋友们还可以通过網站下载,或是在车站售票窗口、自动售票机打印購票信息單查看所購票的相關信息,進行乘車。遇到列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。需要注意的是購買減價優惠車票的旅客,需要隨身攜帶相關優惠證件(如學生證、殘疾軍人證)以便查驗。

退票改簽更加方便

旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票,均可通過12306網站(含手機APP)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續;12306網站(含手機APP)注册且通过手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客,也可通過12306網站(含手機APP)辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道爲其購買的電子客票改簽、退票手續。如需報銷憑證,旅客可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時所使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。報銷憑證非乘車憑證,憑證無車廂席位信息,注有“僅供報銷使用”字樣。已打印報銷憑證或使用現金方式購票的旅客,應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續;已打印報銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續時,將收回報銷憑證。需要注意的是,電子客票報銷憑證作爲國家稅務部門認證的有價票據,只能辦理一次。因此,建議旅客根據需要憑證件打印報銷憑證並妥善保管,防止遺失。

仍然保留傳統售票

現有的鐵路紙質車票,爲紅色條碼票和藍色磁介質車票兩種,均采用實名制,集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能于一體,旅客需憑車票乘車。實行電子客票後,車站會繼續保留傳統售票渠道,滿足不同旅客購票出行需要。不會使用互聯網購票的旅客依然可以到車站售票窗口或就近的客票代售點,通過傳統售票方式購買紙質火車票進站乘車。

鐵路客運服務由紙質客票向電子客票方向優化和重構,實現了旅客購票、進站、候車、乘車、出站、換乘等全過程信息化服務,減少了旅客排隊購票、取票的環節,將提升旅客過閘機的通行速度,方便旅客辦理退票或改簽手續,也解決了丟失車票、挂失補票等問題,有力促進客運服務質量的全面提升。有關實行電子客票試點的詳情,廣大旅客可通過12306網站(含手機客户端)和车站公告具体查询。(吴朋珊 吴禄禄)

 

作者:吴朋珊 吴禄禄  单位名称:党委宣传部  电话:  时间:2019/12/20 17:41:20

人民鐵道報   中鐵快運   中鐵特貨   中鐵集裝箱   中國鐵路濟南局集團有限公司   中國鐵路太原局集團有限公司  

江西省人民政府   福建省人民政府   湖南省人民政府   南昌市人民政府   福州市人民政府   中國政府網   新華網   人民網   江西省南昌公共資源交易中心   南昌鐵路局物質采購商務平台  

關于我們 | 版權說明 | 網站地图 | 免責聲明 | 隱私聲明 | 建議意見 | 聯系我們
CopyRight 2012 版权所有:中国铁路南昌局集团有限公司 赣ICP备14002497号 技术支持:中国铁路南昌局集团有限公司信息所
地址:江西省南昌市站前路7號郵編:330002